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Contacto
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Tiempos y entregas, tarifas, devoluciones y consejos.

TIEMPOS DE ENTREGA

Nuestro plazo de entrega no será mayor a 7 días hábiles y siempre haremos todo lo posible por que sea menor. Si lo llegaras a necesitar antes de esa fecha escríbenos a fer@santamarea.shop solicitándolo. El tiempo de entrega se te notificará al momento de procesar tu compra y una vez que esté listo tu traje para enviarse te haremos llegar un número de guía para que rastrees tu paquete.

ENVÍOS Y TARIFAS

Las órdenes recibidas hasta las 12pm se procesarán el mismo día y aquellas recibidas despues de esa hora se procesarán al día siguiente hábil. El cliente recibirá notificación de su compra en el momento que se procese.
Las órdenes se procesarán únicamente de lunes a viernes. Las recibidas en sábado, domingo o días festivos, se procesarán al día siguiente hábil, y se procesan según la disponibilidad y la verificación de crédito.

La tarifa estándar para envíos nacionales (tardan 3-5 días hábiles en llegar) es de 370 mxn. Envíos a Estados Unidos (tardan 7-9 días hábiles en llegar) es de 45 usd. Envíos express (tardan 2-3 días hábiles en llegar) están sujetos a cotización previa.

** Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de cubrir los costos relacionados con impuestos o aranceles para pedidos internacionales.

DEVOLUCIONES

En SANTAMAREA, todos nuestros trajes están hechas con el mayor cuidado y queremos asegurarnos de que todos estén satisfechos con su compra. Si tiene algún problema con su pedido, envíenos un correo electrónico a fer@santamarea.shop tan pronto como le sea posible.

Sólo aceptamos cambios de tamaño, color y estilo. No aceptamos devoluciones para reembolsos, al menos que el problema sea por daños de fabricación.

Si el cambio se realiza por otro estilo cuyo precio es más bajo, el cliente obtendrá la diferencia como crédito de compra para una compra futura.

REQUERIMIENTOS DE CAMBIO

  • Los artículos deben devolverse en el embalaje original dentro de los 10 días hábiles posteriores a su recepción.
  • Los artículos deben permanecer nuevos, con todas las etiquetas en su lugar, incluido el sello de higiene.
  • Los artículos devueltos no deben haber sido usados ​​o lavados. Si se detecta alguna alteración o daño, no se procederá al intercambio.
  • El costo de envío para devolver artículos a Santamarea Swimwear no está cubierto por nosotros.
  • Antes de devolvernos cualquier artículo, debe comunicarse con nosotros en fer@santamarea.shop
  • El intercambio solo puede ocurrir una vez.

Los pedidos deben devolverse dentro de los 10 días hábiles a partir del día en que los recibió. Si su devolución excede nuestra política de 10 días hábiles, no podremos proceder al cambio.

En caso de devolución por daños de fabricación, los gastos de envío no serán reembolsados. Y los gastos de recogida serán por nuestra cuenta.

El reembolso se realizará a la forma de pago original del comprador.

El artículo debe devolverse nuevo sin usar y en 10 días desde la recepción.

Usar para el envio el envoltorio original, si el artículo es dañado en el transporte puede no ser aceptado para la devolución.

    DAÑOS DE FÁBRICA

    Para todas las consultas de daños de fabricación, puede enviarnos un correo electrónico a fer@santamarea.shop Incluya en su solicitud: comprobante de compra y una foto del artículo dañado.

    SANTAMAREA respalda toda la mercancía que se muestra en este sitio web, y es por eso que nos complace atenderlo y ayudarlo con cualquier problema de fabricación de nuestros trajes. Estas solicitudes deben realizarse dentro de los primeros 10 días de la confirmación de la compra.

    CONSEJOS DE SANTAMAREA

    Nuestros trajes están hechas con materiales de la más alta calidad, y cada artículo que compra es diseñado y fabricado con el mayor cuidado. Todos nuestros materiales son certificados, y nos esforzamos por lograr consistencia y uniformidad. Nuestros trajes están Elaborados con telas PROTELA certificada por Lycra y cuentan con SOLAR GUARD que brinda un 50% de protección solar (87% poliester 13% elastano)

    Te recomendamos que para evitar y prolongar la vida de tu traje:

    • No usar blanqueador.
    • No usar secadora.
    • Lavado en seco.
    • No usar en agua extremadamente caliente.
    • Evitar piscinas con uso excesivo de cloro.

    SANTAMAREA no es responsable del cuidado de tus trajes.

    Envíenos un correo electrónico si tiene alguna pregunta adicional con respecto al cuidado de los trajes a fer@santamarea.shop

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